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出行服务-对2020年春运运输保障和服务工作进行整体部署

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【伊拉克首都遭袭击】

山航提前成立春運運輸保障領導小組,對2020年春運運輸保障和服務工作進行整體部署,切實落實“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責”要求,壓實“四個責任”,抓牢“三基”工作,以“零容忍”的態度排查治理隱患,強化紅線意識和底線思維,守牢安全底線。圍繞資源能力、信息暢通、協調聯動、快速處置等關鍵環節,全面提高航班運行管控和航班延誤處置能力。做好春運運輸保障動員工作,合理安排人員休假、航班計劃、飛行計劃、維修計劃,積極做好春運保障設備維護、人員培訓、流程梳理、預案制定、代理管控、飛機除防冰及保障協議等準備工作;充分發揮公司AOC核心中樞作用,提高航班運行中信息傳遞、協同聯動、快速處置的效能;各分公司、運營基地發揮協調指揮、區域監管、服務保障三項核心職能,各營業部航站要切實做到精力投入到位、現場監管到位、信息傳遞到位、資源獲取到位。積極開展春運特色服務與宣傳,做好特殊旅客保障、落實好民航運價政策,維護旅客合法權益,組織“暖冬行動”,維護出行秩序,強化值守,提升處置能力。嚴格公司值班制度,確保生產一線人員在崗、在位、在狀態,妥善處置緊急、重要情況和重大、突發事件。

春運期間,山航計劃新增航線44條,新開、加密及調整1268個航班(含往返),其中新開航班296班,加密及調整972班。為方便旅客出行,山航春運加班主要安排在山東至東北、西南、華東等區域,主要集中在哈爾濱、沈陽、長春、大連、牡丹江、佳木斯、廈門、重慶、昆明、虹橋等城市,國際增加濟南=東京,濟南=普吉航線。

為做好春運旅客運輸保障工作,山航服務部門及各分公司基地將在春運期間在線上線下同步開展“厚道山航情,幸福團圓年”為主題的特色服務活動,通過張貼擺放春節飾物、使用節日特色用語、穿著節日特色服裝、配備節日特色食品、開展節日特色活動等方面,營造山航特色“年”味,傳遞“幸福團圓”美好祝願。併在山航官方微博、微信公眾號、抖音APP發佈抽獎活動等,增加活動熱度。

山航提醒廣大旅客,出行前請及時查詢天氣情況,及早安排調整行程,以免延誤出行。山航對旅客在航班不正常時給予的理解和支持表示感謝。

2020年春運較往年提前,屆時放假的學生客源與務工的返鄉客源重疊,將呈現節前高峰更高,節後返程客流分散、高峰平緩的態勢。春運期間首個高峰期預計出現在1月10日前後。山航提醒廣大旅客,春運期間應儘量選擇錯峰出行,避開春節前四五天和大年初一、二,到時會迎來旅客出行高峰期,且機票價格較高。根據以往春運經驗,春運期間傳統勞務輸出城市將會持續較高返鄉客流量。條件允許的情況下,在外工作打算春節回家的旅客,可利用返向客流較低的特點,接父母到自己的工作地過年。

民航資源網2020年1月7日消息:2020年春運將從1月10日(臘月十六)開始,到2月18日(正月廿五)結束,共計40天,節前15天,節後25天。山航緊密圍繞旅客出行需求,合理調配運力,優化航線安排,全力保障春運旅客平安、正點出行,順利回家過年。